1. Mô tả công việc
- Phụ giúp khách mang hành lý từ xe buýt lên trên phòng khách, - Luôn mỉm cười và chào đón khách. - Đảm bảo dịch vụ chất lượng cao và hỗ trợ tất cả các khách đến và đi khỏi khách sạn. - Cung cấp thông tin và hỗ trợ tất cả khách hàng. - Đảm bảo vận chuyển hành lý, bưu kiện, email và tin nhắn nhanh chóng, chính xác và lịch sự - Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng kịp thời và sau đó báo cáo cho Giám sát ca trực hoặc Trưởng bộ phận. - Cung cấp dịch vụ lịch sự và hiệu quả, nếu có thể thì kết hợp cả hai để đáp ứng mỗi một hoăc tất cả yêu cầu của khách. - Đảm bảo ghi chính xác điểm đến và đi vào thẻ hành lý của khách. - Đảm bảo thực hiện các thủ tục lưu trữ chính xác và an toàn. - Làm quen với tất cả các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn. Cung cấp và hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị có trong phòng khách sạn - Chào đón và tạm biệt khách một cách chân thành. - Thực hiện các hoạt động hoặc công việc theo chỉ đạo của Giám sát. - Làm ca theo lịch phân công.
2. Quyền lợi được hưởng
- Lương + Service charge - Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN). - Cung cấp 01 bữa ăn/ ca - Tuần nghỉ một ngày - 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương - Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.
3. Yêu cầu công việc
- Tiếp Anh giao tiếp - Có sức khỏe tốt - Có thể làm việc theo ca luân phiên và ca đêm - Ưu tiên các bạn ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành lễ tân hoặc các lĩnh vự khác của nhà hàng khách sạn.
4. Yêu cầu hồ sơ
• Bảng chính giấy khám sức khỏe • Sơ yếu lý lịch đóng dấu đỏ • Bảng sao công chứng chứng minh nhân dân • Bảng sao/ photo công chứng giấy khai sinh • Bảng sao công chứng hộ khẩu gia đình • Xác nhận nhân sự do công an phường/ xã chứng nhận • Bảng photo công chứng các loại bằng cấp (nếu có)
· Lĩnh vực: Khách sạn/ Khu căn hộ, Nhà hàng/ Bar/ Pub, Thể hình/ phòng tập
· Ngành nghề: Lễ tân/ Thu ngân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ BC, Hành lý, Đứng cửa/ Bảo vệ
· Vị trí: Nhân viên
5. Thông tin liên hệ
The Ann Hanoi Hotel
38A Hàng Chuối, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Email: recruitment@theann.com.vn
Điện thoại: 043 871 3838